Il Difensore Civico ha il compito di difendere il cittadino dagli abusi ed inefficienze della Pubblica Amministrazione. Si può rivolgere gratuitamente al difensore civico chiunque abbia fondate ragioni di lamentarsi nei confronti del Comune per ritardi, disfunzioni, abusi ed irregolarità. Il Difensore Civico interviene solo dopo che l'interessato abbia preso contatti con l'ufficio direttamente coinvolto e non abbia ottenuto risposta soddisfacente in un tempo ragionevole.
Il Difensore Civico non può intervenire per dirimere liti o controversie tra privati (es. questioni condominiali) su atti o procedimenti in riferimento ai quali siano già pervenuti ricorsi ad organi di giustizia amministrativa, civile, tributaria e penale; non può agire in sostituzione di funzionari comunali; non può curare i ricorsi agli organi di giustizia, non può sostituirsi o interferire nelle decisioni del Consiglio Comunale, del Sindaco e della Giunta Comunale.
Possono rivolgersi al Difensore Civico i cittadini residenti, i cittadini che pur non essendo residenti esercitano la propria attività di lavoro o di studio, compresi gli stranieri o gli apolidi nel territorio di Novate, gli Enti, le Associazioni e tutte le formazioni che operano a qualsiasi titolo nel territorio del Comune di Novate Milanese, i soggetti che abbiano comunque in corso un procedimento presso l'Amministrazione Comunale. 

Il ruolo di Difensore Civico del Comune di Novate Milanese è stato affidato alla d.ssa Danila Fusè.